6 astuces infaillibles pour que votre client lise (et y réponde) toujours vos e-mails!

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6 astuces infaillibles pour que votre client lise (et y réponde) toujours vos e-mails!

Rappelez-vous quand cela semblait ne servir que pour les courants de changement, les présentations PowerPoint spectaculaires et les belles images du coucher de soleil? Eh bien, cette réalité a complètement changé et c’est aujourd’hui un outil important pour les entreprises, Panama Numéro de téléphone Liste  en ce qui concerne la relation avec les collaborateurs, les fournisseurs et principalement avec les clients.Au-delà d’avoir gagné une place dans la routine du monde, il convient de rappeler qu’il est accessible depuis l’émergence des smartphones et absorbe désormais une grande partie de l’accès Internet. Si cet outil est si important, il est clair que votre entreprise doit être prudente lorsqu’elle l’utilise pour interagir avec son public, n’est-ce pas?E-mailSi votre réponse est négative, cher ami, cela signifie que vous avez besoin (de toute urgence!) De revoir vos concepts et de repenser les réponses aux e-mails de l’entreprise. Commencez par prendre quelques minutes de votre journée pour voir ce que nous allons dire maintenant:

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L’importance du courrier électronique
Gardez à l’esprit que peu importe si votre entreprise est virtuelle ou non. Être prêt à parler avec votre client ou client potentiel par e-mail (ainsi que toutes les formes de service) devrait être l’une des priorités de l’entreprise. email Si vous n’êtes toujours pas convaincu, voici quelques-uns des avantages d’utiliser correctement le courrier électronique pour parler à vos clients:Formalise la communication, puis ce qui est dit est enregistré. Cela protège à la fois l’entreprise et le client, tout en évitant les maux de tête entre ce que vous avez dit et ce que vous n’avez pas dit, ce qui est totalement inutile.
Ils n’ont pas de frais de téléphone, de crédits Skype, de courrier, etc.
C’est pratique. Pensez à quel point il est simple et rapide d’ouvrir, de lire et de répondre à un e-mail;C’est didactique, car rien de mieux qu’un eail bien Liste des numéros de téléphone de Panama  ou d’expliquer une pratique étape par étape, par exemple.Ce ne sont là que quelques-uns des avantages: notre article d’aujourd’hui vous donnera quelques conseils essentiels pour le rendre plus efficace.1. Soyez organisé
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Afin que vous puissiez établir une relation saine avec vos clients en utilisant le courrier électronique, il est essentiel que l’organisation soit de la plus haute importance dans votre journée. Voici quelques conseils pour vous aider:Nettoyez votre boîte de réception tous les jours. Mais ne le faites pas au hasard et ne supprimez aucun email. Classez-les pendant que vous résolvez les situations évoquées.
Créez des rappels pour envoyer des e-mails promis, ainsi que des appels et des réunions. Planifiez vos e-mails afin de ne pas quitter votre client attendu; s’engager à respecter les délais déjà définis.
Définissez des priorités, donc, lorsque vous ouvrez la boîte de réception, répondez aux e-mails en fonction de cette définition.
Réservez et limitez un temps pour prendre soin de vos e-mails, même si cela signifie laisser certains e-mails pour plus tard. Si vous lisez et répondez aux e-mails tout au long de la journée, vous ne ferez pas plus de votre routine, c’est pourquoi il est important de réserver cette heure chaque jour, afin qu’aucun client ne soit laissé sans réponse.
2. Réfléchissez bien au sujet de l’e-mail
Le sujet est le titre de l’e-mail. Par conséquent, ainsi que lors de la définition du titre d’un article, il n’y a rien à embellir lorsque vous avez besoin de créer le sujet de votre e-mail.

Pensez que le client reçoit plusieurs e-mails tout au long de la journée et que vous rivaliserez pour son attention avec des newsletters, des magasins, des promotions, des e-mails marketing concurrents, des e-mails personnels, etc. C’est pourquoi vous devez être capricieux lorsque vous réfléchissez au sujet de votre e-mail.

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Gardez à l’esprit 3 points essentiels pour cela:

Quel est le thème central de l’e-mail?
Il est urgent?
Est-ce assez attractif?
Si le problème répond à ces trois exigences, vous pouvez l’envoyer!

3. Attention lors de la rédaction d’un e-mail d’assistance
Tout d’abord, faites un exercice pour vous mettre à la place du client. Si votre entreprise entend proposer un produit ou un service de qualité, elle se positionne comme une entreprise sérieuse et consolidée sur le marché, avec une équipe de premier ordre. Mais si vous envoyez un e-mail avec des erreurs en espagnol, des abréviations ou des acronymes (le fameux “tmbn” “q”, entre autres typiques des conversations informelles) que représentera-t-il? Eh bien, au moins une certaine incohérence entre la promesse et la livraison, n’est-ce pas la même chose? Par conséquent, après avoir rédigé un e-mail, soyez prudent et faites un petit examen avant de l’envoyer à votre client.

4. Ne laissez jamais vos clients sans réponse
De nombreuses entreprises pèchent en traitant le courrier électronique comme quelque chose qui n’a pas besoin de réponse. Peu importe combien vous utilisez le téléphone ou Skype, par exemple, pour résoudre la demande qui a été faite dans un e-mail, n’oubliez pas de formaliser ce qui a été fait ou convenu par e-mail également.

5. Mais… Ne répondez pas sans avoir réellement une réponse
Malgré l’importance de répondre rapidement au client, réfléchissez avec moi: à quoi cela sert-il d’envoyer un e-mail en réponse au client avec un contenu tel que “Je répondrai à votre question et ensuite je vous répondrai”? Ce type d’e-mail ne sera pas pertinent et ne servira qu’à remplir la boîte de réception du client. Par conséquent, ne répondez que lorsque vous avez unsolution au problème ou réponse à la question posée par le client.

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